Politique de remboursement

📦 Politique de Remboursement – SeoulCare

Chez SeoulCare , la satisfaction de nos clients est une priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous bénéficiez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement, selon les conditions ci-dessous.

🔁 Produits éligibles au retour

Les produits non ouverts , non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé .
Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison dans leur emballage d'origine scellé sinon vous ne pourrez pas être remboursé et le colis vous sera renvoyer tel que vous nous l'avez retourné .
⚠️ Produit non fonctionnel (hors transport et livraison) : Remplacement gratuit, frais de retour à notre charge.
Les Produit acheté en pack promotionnel (pack cinéma) ne sont pas remboursable

Éligibilité au remboursement : aucun remboursement ne peut être accordé tant que le colis est en transit ou non livré. Le client doit d’abord recevoir le produit, puis le retourner. Le remboursement n’est effectué qu’après réception et contrôle du retour par notre équipe, afin d’éviter tout remboursement sans retour effectif de la marchandise.

⛔️ Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.

💸 Remboursement

Une fois le retour validé :

Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou produit défectueux).

🧾 Produit reçu endommagé ou erroné ?

Contactez nous à contact@seoulcare.fr dans les 48h avec une photo du colis et du produit concerné. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

📮 Procédure de retour

Écrivez-nous à : contact@seoulcare.fr en précisant votre numéro de commande.
Attendez la validation et l'adresse de retour de notre équipe.
Emballez soigneusement le produit et retournez le dans les délais.

ℹ️ Besoin d'aide ?

Notre service client est là pour vous répondre du lundi au vendredi à contact@seoulcare.fr .