Politique de remboursement

📦 Politique de Remboursement – SeoulCare

Chez SeoulCare , la satisfaction de nos clients est une priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous bénéficiez de  30  jours après réception pour demander un retour ou un remboursement, selon les conditions ci-dessous.

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🔁 Produits éligibles au retour

• Les produits non ouverts , non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé .

• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison.

• ⚠️ Produit endommagé : Remplacement gratuit ou remboursement intégral à votre choix, frais de retour à notre charge.

⛔️ Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.

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💸 Remboursement

Une fois le retour validé :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou produit défectueux).

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🧾 Produit reçu endommagé ou erroné ?

Contactez nous à contact@seoulcare.fr dans les 48h avec une photo du colis et du produit concerné. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

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📮 Procédure de retour

1. Écrivez-nous à : contact@seoulcare.fr  en précisant votre numéro de commande.

2. Attendez la validation et l'adresse de retour de notre équipe.

3. Emballez soigneusement le produit et retournez le dans les délais.

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ℹ️ Besoin d'aide ?

Notre service client est là pour vous répondre du lundi au vendredi à contact@seoulcare.fr .